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Wie kann ich telefonieren?^ top

Ausführliche Informationen finden Sie hier

Kann ich meine Anrufe weiterleiten zu anderen SparVoip Benutzern?^ top

Ja, das ist möglich - Die Gesprächsweiterleitung im Client funktioniert mit Telefonnummern, aber Sie können auch einen SparVoip Benutzernamen angeben.

Can I send Text (SMS) messages with SparVoip?^ top

Yes you can, using your SparVoip client or through the SparVoip website.

I am experiencing problems with my sound devices when using Vista^ top

Please make sure the voipclient is running in Windows XP compatibility mode. For more information please check Vista Help and Support.

Kann ich eine DID number mit meinem SparVoip Konto verknüpfen?^ top

Ja, dies ist möglich. Wenn Sie eine DID-Nummernanbieter nutzen, müssen Sie Ihre DID weiterleiten zu: username@sip.SparVoip.com

Ich möchte eine SIP-Software nutzen, um über SparVoip zu telefonieren. Ist das möglich?^ top

Ja: Informationen zu den erforderlichen Einstellungen erhalten Sie here.

Warum wird meine Verbindung ständig unterbrochen?^ top

Wenn Sie nicht unterbrochene Telefonate in unsere kostenfreien* Destinationen führen möchten, upgraden Sie bitte Ihr Konto und kaufen Sie Guthaben.

Wann fallen die Telefongebühren tatsächlich an?^ top

Die Telefongebühren fallen an, wenn die Verbindung mit der Telefonnummer, die Sie gewählt haben, hergestellt ist, d.h. in dem Moment, wo Ihr Anruf beantwortet wird. Wenn Sie keine Antwort erhalten oder wenn der Anschluss besetzt ist, werden Ihnen keine Gebühren für den Anruf berechnet.

Kann ich auch ein Ziel anrufen, das nicht auf Ihrer Länderliste verzeichnet ist?^ top

Zurzeit leider noch nicht. Auf unserer Liste führen wir nur Ziele, die wir zu ermäßigten Preisen anbieten können. Wenn also das Land, das Sie anrufen möchten, nicht auf unserer Liste verzeichnet ist, gehört es auch noch nicht zu unserem Angebot. Wir empfehlen Ihnen, unseren kostenlosen Newsletter zu bestellen. So sind Sie immer auf dem neuesten Stand, was Veränderungen bei Zielen und Preisen betrifft.

Kann ich SparVoip für Anrufe von deutschen 0180, 0190, 0800 Nummern benutzen?^ top

Leider können diese Nummern mit dem SparVoip-System nicht gewählt werden.

Ich bekam die Meldung "SparVoip bietet noch keine Telefonate für diese Destination an"^ top

Sie versuchen eine Telefonnummer zu wählen, die vom SparVoip-System nicht erkannt wird, was bedeutet, dass SparVoip noch keine Telefonate in diesen Staat anbietet. Wir nehmen nur solche Destinationen in unsere Liste auf, die wir zu reduzierten Tarifen anbieten können. Wenn Sie über alle neuen Destinationen und Tarifänderungen informiert werden möchten, melden Sie sich bitte für unseren Newsletter an.

Die Verbindungsqualit�t ist schlecht^ top

SparVoip verwendet modernste Technologien, um Verbindungen h�chster Qualit�t zu erm�glichen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie eine schlechte Verbindung haben oder die Tonqualit�t schlecht ist. Bitte pr�fen Sie, ob Sie die aktuelle Version der SparVoip-Software verwenden und ob alle Ihre Einstellungen korrekt sind. Wenn Ihr System in Ordnung ist und die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Verbindung kommt nicht zustande oder es vergeht viel Zeit, bis mein Anruf durchgestellt wird.^ top

SparVoip verwendet modernste Technologien, um Verbindungen höchster Qualität zu ermöglichen. Netzbetreiber in Übersee können jedoch andere Qualitätsstandards haben. Wenn Sie unseren Technikern diesen Fehler melden, können sie den Anruf rückverfolgen und Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu vermeiden.

Die angerufene Person ist ständig besetzt oder ich höre ein ungewöhnliches Besetztzeichen.^ top

Das kann ein Problem des Netzbetreibers sein, über den wir Ihren Anruf weiterleiten. Bitte melden Sie diesen Fehler unseren Ingenieuren, damit sie den Anruf rückverfolgen und Maßnahmen ergreifen können, um dieses Problem zu vermeiden.

Mein Gesprächspartner kann mich nicht hören^ top

Lösungsmöglichkeiten:
Schließen Sie Ihr Mikrophon richtig an
Wählen Sie im Voipbuster-Menü Optionen das richtige Audiogerät
Deaktivieren Sie nun den MUTE-Schalter in der Lautstärkeregelung (vergessen Sie dabei nicht, zuerst die RECORDING-Steuerung zu wählen, und zwar über Options -> properties -> Recording) und versuchen Sie es erneut.

Wie ändere ich meine Norton Personal Firewall-Einstellungen so, dass SparVoip funktioniert?^ top

Wenn Sie Probleme mit SparVoip haben und Norton Personal Firewall auf Ihrem PC installiert ist, müssen Sie Ihre Einstellungen wie folgt ändern:

1. Öffnen Sie Norton Personal Firewall.
2. Wählen Sie in der linken Menüleiste "Status & Settings".
3. Wählen Sie in der mittleren Spalte "Personal Firewall".
4. Klicken Sie auf "Configure".
5. Öffnen Sie im neuen Fenster den Tab "Programs".
6. Finden Sie "SparVoip" in der Tabelle "Manual Program Control".
7. Klicken Sie in der Spalte "Internet Access" auf SparVoip und wählen Sie "Allow All".
8. Klicken Sie auf "OK".

Wenn Sie diese Schritte durchlaufen haben, sollte die Verbindung mit SparVoip klappen. Lassen Sie sich von uns helfen, wenn es weitere Probleme geben sollte.

Wie ändere ich meine PC-Cillin Internet Security-Einstellungen so, dass SparVoip funktioniert?^ top

Wenn Sie Probleme mit SparVoip haben und PC-Cillin Internet Security auf Ihrem PC installiert ist, müssen Sie Ihre Einstellungen wie folgt ändern:

1. Öffnen Sie PC-Cillin Internet Security.
2. Klicken Sie auf der linken Seite auf "Network Security".
3. Klicken Sie auf "Edit".
4. Öffnen Sie im Fenster "Personal Firewall Profile" die "Exception List".
5. Klicken Sie auf "Add".
6. Geben Sie folgende Daten in die entsprechenden Felder ein:
* Description: SparVoip
* Target: "Specified Application" (geben Sie ein: "C:Program FilesSparVoipSparVoip.exe")
* Action: Allow
* Ports: All Ports
7. Klicken Sie auf "Save".

Wenn Sie diese Schritte durchlaufen haben, sollte die Verbindung mit SparVoip klappen. Lassen Sie sich von uns helfen, wenn es weitere Probleme geben sollte.

Wie ändere ich meine McAfee Personal Firewall-Einstellungen so, dass VoipBuster funktioniert?^ top

Wenn Sie Probleme mit SparVoip haben und McAfee Personal Firewall auf Ihrem PC installiert ist, müssen Sie Ihre Einstellungen wie folgt ändern:

1. Öffnen Sie McAfee Personal Firewall.
2. Wählen Sie "Personal Firewall Plus" auf der linken Seite.
3. Klicken Sie auf "View the Internet Application List".
4. Finden Sie "SparVoip" in der Spalte "Application Name".
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "SparVoip" und wählen Sie "Allow Full Access". (Wenn Sie "SparVoip" in der Spalte "Application Name" nicht finden können, klicken Sie auf "Allow New Application" und geben Sie ein: "C:Program FilesSparVoipSparVoip.exe")
6. Schließen Sie McAfee Personal Firewall.

Wenn Sie diese Schritte durchlaufen haben, sollte die Verbindung mit VoipBuster klappen. Lassen Sie sich von uns helfen, wenn es weitere Probleme geben sollte.

Wie ändere ich mine ZoneAlarm-Einstellungen so, dass SparVoip funktioniert?^ top

Wenn Sie Probleme mit SparVoip haben und ZoneAlarm auf Ihrem PC installiert ist, müssen Sie Ihre Einstellungen wie folgt ändern:

1. Öffnen Sie ZoneAlarm.
2. Wählen Sie auf der linken Seite "Program Control".
3. Finden Sie "SparVoip" und klicken Sie auf jedes rote "X", sodass es grün wird.
4. Wählen Sie "Allow".
5. Schließen Sie ZoneAlarm.

Wenn Sie diese Schritte durchlaufen haben, sollte die Verbindung mit SparVoip klappen. Lassen Sie sich von uns helfen, wenn es weitere Probleme geben sollte.

Wie ändere ich meine Tiny Personal Firewall-Einstellungen so, dass SparVoip funktioniert?^ top

Wenn Sie Probleme mit SparVoip haben und Tiny Personal Firewall auf Ihrem PC installiert ist, müssen Sie Ihre Einstellungen wie folgt ändern:

1. Öffnen Sie Tiny Personal Firewall.
2. Gehen Sie ins "Administration Center".
3. Klicken Sie im Menü "Groups" auf "Trusted".
4. Klicken Sie auf "Enroll".
5. Geben Sie "SparVoip" im Feld für den Namen der Anwendung ein und danach "C:Program FilesSparVoipSparVoip.exe".
6. Klicken Sie auf "Save".

Wenn Sie diese Schritte durchlaufen haben, sollte die Verbindung mit SparVoip klappen. Lassen Sie sich von uns helfen, wenn es weitere Probleme geben sollte.

Ich habe eine externe Firewall. Welche Ports muss ich in der Firewall öffnen, damit SparVoip funktioniert?^ top

Folgende Ports in Ihrer Firewall müssen geöffnet sein:
UDP 5060
UDP 11113
UDP 10300 - 10311
UDP 6901 - 6920




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* Max. 300 Minuten pro Woche kostenlose Gespräche; Bemessungszeitraum: letzten 7 Tage/ IP-Adresse. Nicht genutzte Freiminuten können nicht in den folgenden Zeitraum mitgenommen werden. Wenn Limit überschritten wird gelten automatisch die normalen Tarife. Mit Ihren Freedays können Sie alle Ziele anrufen die als kostenlos auf unserer Internetseite gelistet sind, im Rahmen des oben angegebenen Limits. Wenn Ihre Freedays aufgebraucht sind gelten automatisch die normalen Tarife für diese Ziele. Sie erhalten extra Freedays bei jedem Guthabenkauf.